🐞Issue Tracker

تعقب المشكلة

الغرض من هذا القالب

قالب "متعقب المشكلات" هو تطبيق سير عمل منظم للأخطاء والحوادث والمهام وطلبات الميزات وعناصر العمل المتعقبة الأخرى.

إنه مصمم للفرق أو الأفراد الذين يحتاجون إلى المزيد من الانضباط من قائمة المهام البسيطة.

الهيكل الأساسي

يتضمن القالب حقولاً لكل من محتوى المشكلة وتتبع العمليات، بما في ذلك:

• الكود
• ملخص القضية
• تفاصيل المشكلة
• النوع
• الشدة
• الحالة
• الوحدة والمكون والجزء/المكون الفرعي
• المراسل والمكلف والمشرف والمراقب
• المذكرات
• الصور والملفات ولقطات الشاشة المشروحة

وهذا يجعله مناسبًا لكل من عمل المنتج ومعالجة مشكلات نمط الدعم.

المشاهدات المضمنة

القائمة والجدول

استخدم طرق العرض هذه للفرز ومراجعة الأعمال المتراكمة والفرز التشغيلي.

البلاط

استخدم Tiles لإجراء فحص مرئي أكثر للمشكلات الحالية.

لوحات كانبان

يتضمن القالب طرق عرض على نمط اللوحة لتجميع المشكلات حسب النوع والحالة ودرجة الخطورة.

وجهات نظر الإدارة

تساعد طرق العرض المحفوظة مثل العناصر غير المخصصة والمشكلات الهامة والشرائح المخصصة لي في تحديد الأولويات اليومية.

متى تستخدمه

استخدم هذا القالب عندما تحتاج إلى:

• حالات سير العمل الواضحة
• إسناد المسؤولية
• خطورة أو تتبع الأولوية
• دعم لقطات الشاشة أو الملفات
• تصنيف القضايا عبر الوحدات أو المكونات

سير العمل الموصى به

1. قم بإنشاء المشكلة بملخص موجز.
2. سجل التفاصيل اللازمة لإعادة النسخ أو التوضيح.
3. قم بتعيين النوع والخطورة والحالة على الفور.
4. تعيين الملكية.
5. قم بإرفاق الصور أو الملفات أو لقطات الشاشة المشروحة عندما يكون ذلك مفيدًا.
6. قم بمراجعة قوائم الانتظار المتراكمة وغير المخصصة بانتظام.

الممارسات الجيدة

• حافظ على قيم الحالة ذات معنى وحديثة.
• فصل الخطورة عن الحالة.
• استخدم ملخصات تشرح المشكلة الفعلية، وليس العرض فقط.
• إرفاق الأدلة في وقت مبكر للحد من ذهابا وإيابا.

ملخص

اختر قالب "متعقب المشكلات" عندما تحتاج إلى سير عمل تشغيلي أكثر اكتمالاً للعيوب والطلبات وعناصر العمل المُدارة.