Διεπαφή χρήστη
Περισσότερα στιγμιότυπα…
Παρακολούθηση ζητημάτων
Τι είναι αυτό το πρότυπο
Το πρότυπο παρακολούθησης ζητημάτων είναι μια εφαρμογή δομημένης ροής εργασίας για σφάλματα, συμβάντα, εργασίες, αιτήματα λειτουργιών και άλλα στοιχεία εργασίας που παρακολουθούνται.
Έχει σχεδιαστεί για ομάδες ή άτομα που χρειάζονται περισσότερη πειθαρχία από μια απλή λίστα εργασιών.
Δομή πυρήνα
Το πρότυπο περιλαμβάνει πεδία τόσο για περιεχόμενο έκδοσης όσο και για λειτουργική παρακολούθηση, όπως:
- Κωδ
- Περίληψη τεύχους
- Λεπτομέρειες τεύχους
- Τύπος
- Σοβαρότητα
- Κατάσταση
- Ενότητα, στοιχείο και μέρος / υποσυστατικό
- Δημοσιογράφος, Ανάδοχος, Επόπτης και Παρατηρητής
- Υπόμνημα
- Εικόνες, αρχεία και σχολιασμένα στιγμιότυπα οθόνης
Αυτό το καθιστά κατάλληλο τόσο για εργασία προϊόντος όσο και για χειρισμό ζητημάτων τύπου υποστήριξης.
Περιλαμβανόμενες προβολές
Λίστα και πίνακας
Χρησιμοποιήστε αυτές τις προβολές για διαλογή, ανασκόπηση ανεκτέλεσης και λειτουργική ταξινόμηση.
Πλακάκια
Χρησιμοποιήστε το Tiles για μια πιο οπτική σάρωση των τρεχόντων προβλημάτων.
Πίνακες Kanban
Το πρότυπο περιλαμβάνει προβολές τύπου πίνακα για ομαδοποίηση ζητημάτων ανά τύπο, κατάσταση και σοβαρότητα.
Προβολές διαχείρισης
Οι αποθηκευμένες προβολές, όπως στοιχεία που δεν έχουν εκχωρηθεί, κρίσιμα ζητήματα και κομμάτια που έχουν εκχωρηθεί σε εμένα, βοηθούν στην καθημερινή ιεράρχηση προτεραιοτήτων.
Πότε να το χρησιμοποιήσετε
Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο όταν χρειάζεστε:
- ρητές καταστάσεις ροής εργασίας
- ανάθεση ευθύνης
- παρακολούθηση σοβαρότητας ή προτεραιότητας
- υποστήριξη στιγμιότυπων οθόνης ή αρχείων
- Κατηγοριοποίηση ζητημάτων σε ενότητες ή στοιχεία
Προτεινόμενη ροή εργασίας
- Δημιουργήστε το θέμα με μια συνοπτική περίληψη.
- Καταγράψτε τα στοιχεία που απαιτούνται για αναπαραγωγή ή διευκρίνιση.
- Ρυθμίστε αμέσως τον τύπο, τη σοβαρότητα και την κατάσταση.
- Εκχώρηση ιδιοκτησίας.
- Επισυνάψτε εικόνες, αρχεία ή σχολιασμένα στιγμιότυπα οθόνης όταν είναι χρήσιμα.
- Ελέγχετε τακτικά τις εκκρεμότητες και τις μη εκχωρημένες ουρές.
Καλές πρακτικές
- Διατηρήστε τις τιμές κατάστασης ουσιαστικές και τρέχουσες.
- Διαχωρίστε τη σοβαρότητα από την κατάσταση.
- Χρησιμοποιήστε περιλήψεις που εξηγούν το πραγματικό πρόβλημα, όχι μόνο το σύμπτωμα.
- Επισυνάψτε αποδεικτικά στοιχεία νωρίς για να μειώσετε το μπρος-πίσω.
Περίληψη
Επιλέξτε το πρότυπο Παρακολούθησης ζητημάτων όταν χρειάζεστε μια πιο ολοκληρωμένη λειτουργική ροή εργασιών για ελαττώματα, αιτήματα και διαχειριζόμενα στοιχεία εργασίας.