Interfejs użytkownika
Pokaż więcej zrzutów…
Śledzenie problemów
Do czego służy ten szablon
Szablon Issue Tracker to ustrukturyzowana aplikacja przepływu pracy dla błędów, incydentów, zadań, żądań funkcji i innych śledzonych elementów pracy.
Jest przeznaczony dla zespołów lub osób, które potrzebują więcej dyscypliny niż zwykła lista zadań.
Struktura podstawowa
Szablon zawiera pola dotyczące zarówno treści problemu, jak i śledzenia operacyjnego, w tym:
- Kod
- Podsumowanie problemu
- Szczegóły problemu
- Wpisz
- Powaga
- Stan
- Moduł, komponent i część/podkomponent
- Reporter, osoba przydzielona, przełożony i obserwator
- Notatki
- Obrazy, pliki i zrzuty ekranu z adnotacjami
Dzięki temu nadaje się zarówno do pracy z produktem, jak i do rozwiązywania problemów w stylu wsparcia.
Uwzględnione widoki
Lista i tabela
Użyj tych widoków do segregacji, przeglądu zaległości i sortowania operacyjnego.
Płytki
Użyj kafelków, aby uzyskać bardziej wizualny skan bieżących problemów.
Tablice Kanban
Szablon zawiera widoki przypominające tablicę, umożliwiające grupowanie problemów według typu, stanu i ważności.
Widoki kierownictwa
Zapisane widoki, takie jak nieprzypisane elementy, problemy krytyczne i wycinki przypisane do mnie, pomagają w codziennym ustalaniu priorytetów.
Kiedy go używać
Użyj tego szablonu, jeśli potrzebujesz:
- jawne stany przepływu pracy
- przypisanie odpowiedzialności
- śledzenie ważności lub priorytetu
- obsługa zrzutów ekranu lub plików
- kategoryzacja zagadnień w ramach modułów lub komponentów
Zalecany przepływ pracy
- Utwórz problem za pomocą zwięzłego podsumowania.
- Zapisz szczegóły potrzebne do odtworzenia lub wyjaśnienia.
- Natychmiast ustaw typ, ważność i status.
- Przypisz własność.
- W razie potrzeby dołącz obrazy, pliki lub zrzuty ekranu z adnotacjami.
- Regularnie przeglądaj zaległości i nieprzypisane kolejki.
Dobre praktyki
- Zachowaj wartości statusu znaczące i aktualne.
- Oddziel wagę od statusu.
- Używaj podsumowań wyjaśniających rzeczywisty problem, a nie tylko jego objaw.
- Dołącz dowody wcześniej, aby ograniczyć powtarzanie dokumentów.
Podsumowanie
Wybierz szablon śledzenia problemów, jeśli potrzebujesz bardziej kompletnego przepływu pracy operacyjnej w przypadku defektów, żądań i zarządzanych elementów pracy.