🐞Issue Tracker

Sorun Takibi

Bu Şablon Ne İşe Yarar?

Sorun İzleyici şablonu hatalar, olaylar, görevler, özellik istekleri ve izlenen diğer iş öğeleri için yapılandırılmış bir iş akışı uygulamasıdır.

Basit bir görev listesinden daha fazla disipline ihtiyaç duyan ekipler veya bireyler için tasarlanmıştır.

Çekirdek Yapısı

Şablon, aşağıdakiler dahil olmak üzere hem sorun içeriğine hem de operasyonel izlemeye yönelik alanlar içerir:

• Kod
• Sayı Özeti
• Sorun Ayrıntıları
• Tip
• Ciddiyet
• Durum
• Modül, Bileşen ve Parça / Alt Bileşen
• Muhabir, Atanan, Süpervizör ve Gözlemci
• Notlar
• Resimler, dosyalar ve açıklamalı ekran görüntüleri

Bu, onu hem ürün çalışması hem de destek tarzı sorun giderme için uygun hale getirir.

Dahil Edilen Görünümler

Liste ve Tablo

Bu görünümleri önceliklendirme, biriktirme listesi incelemesi ve operasyonel sıralama için kullanın.

Fayans

Güncel sorunların daha görsel olarak taranması için Kutucukları kullanın.

Kanban Panoları

Şablon, sorunları türe, duruma ve önem derecesine göre gruplandırmak için pano tarzı görünümler içerir.

Yönetim Görünümleri

Atanmamış öğeler, kritik sorunlar ve bana atanan dilimler gibi kayıtlı görünümler, günlük önceliklendirmeye yardımcı olur.

Ne Zaman Kullanılmalı

Aşağıdakilere ihtiyacınız olduğunda bu şablonu kullanın:

• açık iş akışı durumları
• sorumluluk ataması
• ciddiyet veya öncelik takibi
• ekran görüntülerini veya dosyaları destekleme
• modüller veya bileşenler arasında sorun sınıflandırması

Önerilen İş Akışı

1. Kısa bir özet ile konuyu oluşturun.
2. Çoğaltma veya açıklama için gereken ayrıntıları kaydedin.
3. Türü, ciddiyeti ve durumu hemen ayarlayın.
4. Sahipliği atayın.
5. Yararlı olduğunda resimler, dosyalar veya açıklamalı ekran görüntüleri ekleyin.
6. Birikmiş işleri ve atanmamış kuyrukları düzenli olarak gözden geçirin.

İyi Uygulamalar

• Durum değerlerini anlamlı ve güncel tutun.
• Şiddeti durumdan ayırın.
• Yalnızca semptomu değil, asıl sorunu açıklayan özetler kullanın.
• İleri geri gidişi azaltmak için kanıtları erkenden ekleyin.

Özet

Kusurlar, istekler ve yönetilen iş öğeleri için daha eksiksiz bir operasyonel iş akışına ihtiyaç duyduğunuzda Sorun İzleyici şablonunu seçin.