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问题跟踪器
这个模板的用途
问题跟踪器模板是一个结构化工作流应用程序，用于处理错误、事件、任务、功能请求和其他跟踪的工作项目。
它是为需要比简单任务列表更多纪律的团队或个人而设计的。
核心结构
该模板包含问题内容和操作跟踪字段，包括：
- 代码
- 问题摘要
- 问题详情
- 类型
- 严重性
- 状态
- 模块、组件和零件/子组件
- 报告者、受让人、主管和观察者
- 备忘录
- 图像、文件和带注释的屏幕截图
这使得它适用于产品工作和支持型问题处理。
包含的视图
列表和表格
使用这些视图进行分类、待办事项审核和操作排序。
瓷砖
使用 Tiles 对当前问题进行更直观的扫描。
看板
该模板包括板式视图，用于按类型、状态和严重性对问题进行分组。
管理观点
已保存的视图（例如未分配的项目、关键问题和分配给我的切片）有助于确定日常优先级。
何时使用它
当您需要时，请使用此模板：
- 明确的工作流程状态
- 责任分配
- 严重性或优先级跟踪
- 支持截图或文件
- 跨模块或组件的问题分类
推荐的工作流程
- 创建问题并提供简洁的摘要。
- 记录复制或澄清所需的详细信息。
- 立即设置类型、严重性和状态。
- 分配所有权。
- 在有用时附加图像、文件或带注释的屏幕截图。
- 定期检查积压和未分配的队列。
良好实践
- 保持状态值有意义且最新。
- 将严重性与状态分开。
- 使用摘要来解释实际问题，而不仅仅是症状。
- 尽早附上证据以减少来回。
总结
当您需要针对缺陷、请求和托管工作项的更完整的操作工作流程时，请选择问题跟踪器模板。